{"id":6976,"date":"2021-10-05T19:04:04","date_gmt":"2021-10-05T18:04:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.traitdunionmag.com\/?p=6976"},"modified":"2021-10-05T19:04:04","modified_gmt":"2021-10-05T18:04:04","slug":"ad-medilink-devient-alea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/?p=6976","title":{"rendered":"AD MediLink devient Alea !"},"content":{"rendered":"

Pour Am\u00e9lie Dionne-Charest et Julien Mathieu, les co-fondateurs, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un nouveau chapitre dans cette aventure entrepreneuriale commenc\u00e9e il y a 8 ans, en 2013, \u00e0 Hong-Kong. \u00ab\u00a0Alea garde les \u00e9l\u00e9ments forts de notre identit\u00e9 : confiance, empathie, transparence, simplicit\u00e9 et exprime notre volont\u00e9 de vous apporter encore plus, pour votre sant\u00e9 et celle de vos proches\u00a0\u00bb, expliquent-ils. Leur devise\u00a0: apporter du choix, de la transparence et de la clart\u00e9 avec les meilleurs conseils sur les options de soins et d\u2019assurance sant\u00e9. Am\u00e9lie Dionne-Charest a accept\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 nos questions et nous parle de cette nouvelle page qui s\u2019ouvre avec Al\u00e9a. Tour d\u2019horizon de l\u2019assurance sant\u00e9.<\/em><\/p>\n

Propos recueillis par Catya Martin<\/p>\n

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\"\"Trait d\u2019union\u00a0: Pourquoi ce changement de nom apr\u00e8s 8 ans\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Am\u00e9lie Dionne-Charest\u00a0: Nous voulions un nom qui refl\u00e8te l\u2019\u00e9volution de notre parcours, de notre soci\u00e9t\u00e9, un nom plus moderne, plus jeune.<\/p>\n

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Comment avez-vous trouv\u00e9 ce nom, Alea\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Depuis deux ans avec Julien, co-fondateur avec moi de la soci\u00e9t\u00e9, nous avions ce nom \u00ab\u00a0Alea\u00a0\u00bb dans la t\u00eate de fa\u00e7on tr\u00e8s intuitive. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019en parler avec notre \u00e9quipe, de faire une analyse de diff\u00e9rents noms et avons conclu qu\u2019Alea \u00e9tait le nom qu\u2019il nous fallait.<\/p>\n

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Qu\u2019apporte de plus Alea dans le paysage de l\u2019assurance sant\u00e9\u00a0\u00bb\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Plusieurs choses. D\u2019abord nous avons chang\u00e9 de dimension avec une \u00e9quipe qui a \u00e9norm\u00e9ment grandi. Nous pouvons, ainsi, encore mieux servir nos clients et nos prospects.<\/p>\n

Nous avons deux d\u00e9partements, un pour le service client et un pour les ventes et le d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Ensuite, nous avons continu\u00e9 de nous digitaliser avec du contenu informatif en ligne. Cet investissement a \u00e9t\u00e9 un point fort pendant la pand\u00e9mie, avec des milliers de visiteurs en ligne par jour.<\/p>\n

Notre volont\u00e9 en tant que courtier reste d\u2019informer au mieux le public sur ses options de couverture sant\u00e9, avec un parcours simple. D’ailleurs, nous lan\u00e7ons bient\u00f4t un outil de comparaison pour l\u2019assurance sant\u00e9. Cet outil sera unique pour la communaut\u00e9 fran\u00e7aise de Hong-Kong, Macao et de la r\u00e9gion.<\/p>\n

L\u2019assurance sant\u00e9 \u00e0 Hong-Kong est un march\u00e9 peu r\u00e9gul\u00e9 et tr\u00e8s complexe. Il y a des centaines d’options, les plans et les prix changent r\u00e9guli\u00e8rement. Il y a un r\u00e9el besoin d\u2019information, de standardisation et de transparence.<\/p>\n

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Cet outil que vous allez proposer sert aussi \u00e0 rassurer\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Oui, car nous sommes dans le domaine de la confiance et touchons ce qu\u2019il y a de plus cher pour nous tous, la sant\u00e9. L\u2019humain est au centre de notre mission. C\u2019est l\u2019un des points sur lesquels Alea fait la diff\u00e9rence dans le monde de l\u2019assurance. Nous proposons un \u00e9quilibre entre l\u2019empathie, l\u2019\u00e9coute personnalis\u00e9e aupr\u00e8s de chacun de nos clients et en m\u00eame temps plus de digital pour leur apporter transparence, efficacit\u00e9 et une meilleure exp\u00e9rience.<\/p>\n

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Alea est devenu le relais de la CFE pour Hong-Kong\/Macao et la Chine, que cela signifie-t-il ?<\/strong><\/p>\n

En effet, la CFE nous a choisi en 2020 pour les repr\u00e9senter ici.<\/p>\n

Ce partenariat vient d’\u00eatre renouvel\u00e9 et renforc\u00e9.<\/p>\n

C’est une grande reconnaissance pour Alea. Nous travaillions d\u00e9j\u00e0 beaucoup avec les assureurs (comme April, Assur-Travel, Henner ou MSH\/ASFE). Notre \u00e9quipe offre d\u00e9sormais des conseils personnalis\u00e9s et une qualit\u00e9 de service renforc\u00e9e tout au long de l’ann\u00e9e \u00e0 tous les fran\u00e7ais cherchant des solutions et plus de clart\u00e9, y compris sur la CFE. En p\u00e9riode de pand\u00e9mie, cela rassure.<\/p>\n

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Avez-vous des publics diff\u00e9rents depuis la crise\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Les questions ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s diff\u00e9rentes avec un int\u00e9r\u00eat plus marqu\u00e9 pour les questions li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 et la protection. Nous avons eu plus de demandes que d\u2019habitude au d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Elles \u00e9taient diff\u00e9rentes dans la mesure o\u00f9 beaucoup ont connu une pression financi\u00e8re avec des pertes d\u2019emploi ou encore des baisses de salaire. Ils nous posaient donc plus de question sur les m\u00e9canismes \u00e0 mettre en place pour mieux contr\u00f4ler leur cout annuel et leur prime sant\u00e9.<\/p>\n

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Quelle couverture sant\u00e9 est la plus demand\u00e9e dans la zone\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Cela d\u00e9pend du profil. Les jeunes professionnels vont vouloir s\u2019assurer contre les risques on\u00e9reux, ils vont vouloir uniquement une assurance hospitalisation.<\/p>\n

Pour les familles, et surtout avec enfants ou ayant un projet de grossesse, elles vont donner la priorit\u00e9 \u00e0 une couverture incluant l\u2019hospitalisation, la m\u00e9decine courante, la maternit\u00e9, l\u2019optique et le dentaire. Ensuite pour ceux qui sont en fin de carri\u00e8re ou qui commencent \u00e0 pr\u00e9voir leur retraite, cela varie. Soit, ils voudront une assurance qui les prot\u00e8gent face \u00e0 une hospitalisation, soit ils voudront une assurance couvrant la m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale et l\u2019hospitalisation. Ils sont moins attir\u00e9s par les options suppl\u00e9mentaires comme le dentaire ou l\u2019optique.<\/p>\n

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Combien de clients\u00a0compte Alea aujourd\u2019hui\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Nous couvrons des milliers de vies.<\/p>\n

80% sont sous des contrats individuels et 20 % \u00e0 travers des entreprises, car nous avons de plus en plus de soci\u00e9t\u00e9s clientes.<\/p>\n

Il est important de rappeler qu’en cr\u00e9ant Al\u00e9a, nous nous sommes plac\u00e9s sous l\u2019angle du consommateur. Nous ne venions pas du m\u00e9tier de l\u2019assurance, cela a \u00e9t\u00e9 un plus.<\/p>\n

M\u00eame si nous d\u00e9veloppons des outils digitaux, nous gardons l\u2019approche humaine qui fait notre diff\u00e9rence. Notre client\u00e8le est principalement compos\u00e9e de profils internationaux, dont beaucoup de Fran\u00e7ais. Ils repr\u00e9sentent pr\u00e8s de 20 % de nos clients individuels. Mais nous avons de plus en plus de clients locaux.<\/p>\n

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Quels sont les sujets sur lesquels vous allez vous concentrer\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Il y en a deux. D\u2019abord, la sant\u00e9 mentale qui a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s mal voire pas rembours\u00e9e du tout. La pand\u00e9mie ayant exacerb\u00e9 les besoins, nous avons donc d\u00e9cid\u00e9 de couvrir ce sujet plus en d\u00e9tail. La bonne nouvelle est que l\u2019industrie de l\u2019assurance va vers une meilleure couverture de la sant\u00e9 mentale. L\u2019autre sujet qui nous int\u00e9resse est la sant\u00e9 des femmes. Il n\u2019y a pas, \u00e0 ce jour, de produits d\u2019assurance sant\u00e9 d\u00e9di\u00e9s aux femmes.<\/p>\n

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C\u2019est \u00e0 dire\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Une meilleure pr\u00e9cision et clart\u00e9 dans les produits relatifs \u00e0 la sant\u00e9 des femmes et \u00e0 leur couverture. Les actes ne sont souvent pas rembours\u00e9s.<\/p>\n

Il s\u2019agit notamment d\u2019examens gyn\u00e9cologiques r\u00e9guliers, de mammographies de contr\u00f4le, de traitements li\u00e9s \u00e0 la m\u00e9nopause mais aussi tout ce qui est hormonales.<\/p>\n

C\u2019est un sujet qui nous tient \u00e0 c\u0153ur et nous allons lancer une communication sur notre site avec une page enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la sant\u00e9 des femmes. Nous y prodiguerons des conseils pratiques, notamment comment se faire rembourser pour ces prestations importantes. Il faut savoir que tout le monde n\u2019est pas couvert pour des bilans de sant\u00e9.<\/p>\n

Toujours sur la question li\u00e9e \u00e0 la sant\u00e9 des femmes, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de travailler en lien avec une organisation de charit\u00e9 qui l\u00e8ve des fonds \u00e0 Hong-Kong pour les cancers gyn\u00e9cologiques et qui cherchent \u00e0 sensibiliser le public sur ce sujet.<\/p>\n

Pour toute police d\u2019assurance venue, un certain montant va \u00eatre allou\u00e9 \u00e0 cette \u0153uvre de charit\u00e9.<\/p>\n

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Et Healthy Matters\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Healthy Matters est une plate-forme digitale que nous avons d\u00e9velopp\u00e9e, avec des informations qui viennent en compl\u00e9ment d\u2019Al\u00e9a. Tout le contenu m\u00e9dical est ind\u00e9pendant et revu par des m\u00e9decins qui participent de fa\u00e7on non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n

Nous y avons lanc\u00e9 des sections sur la nutrition, la m\u00e9decine chinoise ou les m\u00e9dicaments.<\/p>\n

Le trafic a beaucoup augment\u00e9, surtout en chinois: Healthy Matters c’est plus de 300.000 visiteurs uniques chaque mois, quasiment tous \u00e0 Hong Kong.<\/p>\n

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Comment voyez-vous Alea dans 5 ans\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Aujourd\u2019hui nous consolidons nos deux piliers. Le courtage et la protection de la sant\u00e9 d\u2019un c\u00f4t\u00e9 et l\u2019information sant\u00e9 de l\u2019autre.<\/p>\n

Notre objectif d\u2019ici 5 ans est de d\u00e9velopper un troisi\u00e8me pilier avec des services de sant\u00e9.<\/p>\n

L\u00e0 nous aurons r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9velopper l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me que l\u2019on voulait cr\u00e9er \u00e0 l\u2019origine, un \u00e9cosyst\u00e8me de la sant\u00e9 \u00e0 travers lequel nous devenons un v\u00e9ritable partenaire sant\u00e9 privil\u00e9gi\u00e9 des consommateurs avec une offre allant de A \u00e0 Z.<\/p>\n

Nous aurons tous les outils pour proposer la meilleure offre adapt\u00e9e \u00e0 nos clients avec un v\u00e9ritable travail de comparaison et de n\u00e9gociation avec les assureurs.<\/p>\n

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Quelles sont les d\u00e9marches\u00a0\u00e0 faire\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Le consommateur vient chez nous pour avoir une assurance sant\u00e9, une fois qu\u2019il a son assurance, il a besoin de comprendre comment elle fonctionne et nous l\u2019accompagnons pour ses diff\u00e9rentes d\u00e9marches et demandes, que ce soit pour un simple accompagnement ou pour l\u2019aider \u00e0 trouver le prestataire qu\u2019il rechercher, avoir un acc\u00e8s privil\u00e9gi\u00e9 \u00e0 des sp\u00e9cialistes, nous sommes l\u00e0.<\/p>\n

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Que proposez-vous d\u2019autre pour vos clients\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Chacun de nos clients ont acc\u00e8s tout au long de l\u2019ann\u00e9e \u00e0 des programmes \u00ab\u00a0sant\u00e9\/bien-\u00eatre\u00a0\u00bb, programmes que nous avons mis en place \u00e0 titre de pr\u00e9vention.<\/p>\n

Nos membres re\u00e7oivent donc une fois par mois une newsletter avec un article, du contenu exclusif, nous leur proposons \u00e9galement une offre promotionnelle aupr\u00e8s de prestataires sant\u00e9\/bien-\u00eatre et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements que nous organisons avec des experts.<\/p>\n

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Une vision \u00e0 5 ans c\u2019est fait allons plus loin, dans dix ans et au-del\u00e0\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Notre ambition est de consolider notre \u00e9cosyst\u00e8me pour ensuite pouvoir le d\u00e9velopper dans d\u2019autres march\u00e9s. L\u2019Asie d\u2019abord \u00e0 partir de Hong-Kong avec pour commencer \u00e0 plus court terme la Chine et nous pensons assez logiquement \u00e0 la GBA.<\/p>\n

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Pour Am\u00e9lie Dionne-Charest et Julien Mathieu, les co-fondateurs, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un nouveau chapitre dans cette aventure entrepreneuriale commenc\u00e9e il<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6957,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-6976","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6976"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6976\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6977,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6976\/revisions\/6977"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6976"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}