{"id":4493,"date":"2019-06-01T07:54:12","date_gmt":"2019-06-01T06:54:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.traitdunionmag.com\/?p=4493"},"modified":"2019-05-31T07:57:05","modified_gmt":"2019-05-31T06:57:05","slug":"lassurance-sante-nest-pas-un-produit-mais-une-expertise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/?p=4493","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0L\u2019assurance sant\u00e9 n\u2019est pas un produit mais une expertise\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Cr\u00e9\u00e9e en 2013 par la Canadienne Am\u00e9lie Dionne-Charest, AD MediLink est sp\u00e9cialis\u00e9e dans l’assurance sant\u00e9 des expatri\u00e9s et des entreprises \u00e0 Hong-Kong. Am\u00e9lie a \u00e9t\u00e9 rejointe par son mari, Julien Mathieu, au sein de la soci\u00e9t\u00e9. Fin 2017, le couple franco-canadien d\u00e9cide de cr\u00e9er, en compl\u00e9ment d\u2019AD MediLink, le site d\u2019information sant\u00e9 ind\u00e9pendant, notre partenaire, Healthy Matters. Am\u00e9lie, avocate sp\u00e9cialis\u00e9e en droit m\u00e9dical et Julien, financier, se sont lanc\u00e9s dans l\u2019aventure entrepreneuriale \u00e0 Hong-Kong, s\u2019inspirant de leur propre exp\u00e9rience et soucieux d\u2019apporter un service dans un secteur crucial pour tous\u00a0: la sant\u00e9. Rencontre avec le couple d’entrepreneurs derri\u00e8re AD MediLink et Healthy Matters.\u00a0<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Propos recueillis par Catya Martin<\/strong><\/p>\n

Trait d\u2019Union\u00a0: Pourquoi avoir cr\u00e9\u00e9 AD MediLink \u00e0 Hong-Kong\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Am\u00e9lie\u00a0:<\/span><\/strong> J\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 passionn\u00e9e par la sant\u00e9. D\u2019ailleurs, j\u2019ai d\u00e9but\u00e9 ma carri\u00e8re en exer\u00e7ant le droit de la sant\u00e9 \u00e0 Montr\u00e9al au sein d\u2019un grand cabinet. Lorsque nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 Hong-Kong en 2013, j\u2019ai constat\u00e9 qu\u2019il y avait un fort besoin pour de l\u2019information cr\u00e9dible en mati\u00e8re d\u2019assurance sant\u00e9 et sur le syst\u00e8me de sant\u00e9 local.<\/p>\n

Julien\u00a0:<\/span><\/strong> J\u2019ai d\u2019abord travaill\u00e9 en finance pendant 13 ans. Lorsque nous avons eu des enfants j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 m\u2019int\u00e9resser \u00e0 la sant\u00e9 et compris \u00e0 quel point c\u2019est notre capital le plus important. Apr\u00e8s la naissance de notre deuxi\u00e8me\u00a0enfant, nous avons test\u00e9 de travailler ensemble et cela a bien march\u00e9\u00a0: nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019\u00eatre entrepreneurs ensemble\u00a0!<\/p>\n

Pourquoi avoir fait le choix de vous concentrer uniquement sur l\u2019assurance m\u00e9dicale\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Julien\u00a0:<\/strong><\/span> L\u2019assurance sant\u00e9 n\u2019est pas un produit mais une expertise. Il est impossible d\u2019\u00eatre experts sur tous les types d\u2019assurance ou tous les sujets\u2013 surtout quand l\u2019offre est si vari\u00e9e et peu standardis\u00e9e. Nous sommes d\u2019ailleurs les seuls courtiers 100\u00a0% sp\u00e9cialis\u00e9s en assurance sant\u00e9 et travaillons avec notre propre comit\u00e9 d\u2019experts, compos\u00e9 de m\u00e9decins r\u00e9put\u00e9s. \u00a0<\/span><\/p>\n

Chaque conseiller dans notre \u00e9quipe re\u00e7oit une formation continue et pouss\u00e9e sur la sant\u00e9 dans le priv\u00e9 et public \u00e0 Hong-Kong, avec des visites r\u00e9guli\u00e8res. C\u2019est une vraie valeur\u00a0ajout\u00e9e pour nos clients\u00a0: nous comprenons parfaitement leurs besoins et le march\u00e9.<\/p>\n

Am\u00e9lie\u00a0:<\/strong><\/span> Le march\u00e9 hongkongais et international de l\u2019assurance sant\u00e9 est peu protecteur du consommateur. Les produits sont assez chers, souvent incompr\u00e9hensibles et les assureurs discriminent \u00e0 l\u2019\u00e9gard des conditions pr\u00e9existantes. Choisir le bon produit au bon moment de sa vie est crucial et requiert d\u2019\u00eatre conseill\u00e9 par un sp\u00e9cialiste.<\/p>\n

Quelles sont les difficult\u00e9s et les opportunit\u00e9s, pour les Fran\u00e7ais, \u00e0 Hong-Kong en mati\u00e8re de couverture sant\u00e9\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Julien\u00a0:<\/strong><\/span> De plus en plus d\u2019expatri\u00e9s fran\u00e7ais travaillent sous \u00ab\u00a0contrat local\u00a0\u00bb et ne b\u00e9n\u00e9ficient forc\u00e9ment pas d\u2019une couverture m\u00e9dicale compl\u00e8te et g\u00e9n\u00e9reuse d\u2019expatri\u00e9.\u00a0C\u2019\u00e9tait\u00a0notre cas lorsque nous sommes arriv\u00e9s. Comme les assurances sant\u00e9 locales fournies par l\u2019employeur sont souvent insuffisantes pour couvrir \u00e0 100\u00a0% les co\u00fbts du priv\u00e9 ici, (le deuxi\u00e8me\u00a0plus cher au monde apr\u00e8s\u00a0les \u00c9tats-Unis), il faut \u00e9tudier les sous-limites de sa couverture et souscrire une compl\u00e9mentaire individuelle si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Am\u00e9lie\u00a0:<\/strong><\/span> Les Fran\u00e7ais ont l\u2019opportunit\u00e9 de souscrire aupr\u00e8s de la \u00ab\u00a0Caisse des Fran\u00e7ais de l\u2019\u00e9tranger\u00a0\u00bb (CFE). Il n\u2019y a malheureusement pas d\u2019\u00e9quivalent pour le Canada. Depuis la nouvelle r\u00e9forme de la CFE, vous pouvez souscrire la CFE \u00e0 tout moment sans p\u00e9nalit\u00e9 financi\u00e8re. Bien que la part de remboursement CFE ne soit pas suffisante \u00e0 Hong-Kong et qu\u2019il est recommand\u00e9 d\u2019ajouter une compl\u00e9mentaire, la part CFE couvre les conditions pr\u00e9existantes\u00a0!<\/p>\n

Quelles sont les plus grandes difficult\u00e9s du m\u00e9tier de conseiller en assurance sant\u00e9\u00a0? \u00a0<\/strong><\/p>\n

Am\u00e9lie\u00a0:<\/strong><\/span> Il est tr\u00e8s difficile d\u2019expliquer \u00e0 nos clients, surtout quand cela concerne leurs enfants, qu\u2019une condition pr\u00e9existante fait l\u2019objet d\u2019une exclusion, d\u2019une surcharge ou encore que le dossier est rejet\u00e9. \u00c7a me cr\u00e8ve le c\u0153ur\u2026 et parce que ce sont des sujets sensibles, on absorbe souvent toute la frustration du client. Nous sommes l\u00e0 pour repr\u00e9senter au mieux les int\u00e9r\u00eats de nos clients mais les assureurs ont le dernier mot.<\/p>\n

Julien\u00a0:<\/strong><\/span> Lorsqu\u2019on vient de pays comme la France et le Canada, o\u00f9 la sant\u00e9 est prise en charge et les co\u00fbts r\u00e9els m\u00e9connus du public, on accepte difficilement les co\u00fbts tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s des traitements et des assurances. Dans les derniers mois, deux clients\u00a0diff\u00e9rents\u00a0ont eu des chirurgies majeures dans des h\u00f4pitaux priv\u00e9s et chaque facture est revenue \u00e0 plus de 500.000 HK$. A Hong-Kong, un accouchement avec complications telle une c\u00e9sarienne d\u2019urgence peut facilement co\u00fbter 250.000 HK$ et un traitement du cancer du sein par exemple peut atteindre 1.000.000 HK$. De plus, une inflation m\u00e9dicale de 8 \u00e0 10\u00a0% augmente les primes au renouvellement. Notre\u00a0\u00e9quipe\u00a0doit expliquer cela aux clients,\u00a0c\u2019est une\u00a0r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n

Quels sont les avantages et les inconv\u00e9nients de travailler en couple\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Julien\u00a0:<\/strong><\/span> Notre rapidit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution est\u00a0d\u00e9cupl\u00e9e.\u00a0Nous pouvons prendre des d\u00e9cisions rapidement et \u00e0 tout moment. Il y a aussi entre nous un niveau de confiance in\u00e9gal\u00e9. Par contre, lorsqu\u2019il y a du stress c\u2019est plus difficile de couper facilement en rentrant \u00e0 la maison\u00a0!<\/p>\n

Am\u00e9lie\u00a0:<\/strong><\/span> L\u2019immense avantage de travailler en couple est le fait que nous dirigeons le m\u00eame agenda familial et\u00a0d\u2019\u00e9panouissement\u00a0professionnel. Je pense aussi\u00a0qu\u2019en travaillant en\u00a0couple on accepte davantage d\u2019\u00eatre vuln\u00e9rable et de se dire les choses m\u00eame si elles ne sont pas agr\u00e9ables \u00e0 entendre. L\u2019inconv\u00e9nient en effet est que nous ne sommes jamais \u00ab\u00a0off\u00a0\u00bb\u00a0!<\/p>\n

Vous avez \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 un m\u00e9dia sant\u00e9 appel\u00e9 Healthy Matters. Pourquoi avoir \u00e9tendu votre activit\u00e9\u00a0?<\/strong><\/p>\n

Am\u00e9lie\u00a0:<\/strong><\/span> Tout simplement parce qu\u2019on voulait aider et informer un plus grand nombre de personnes\u00a0! Je trouvais dommage que seules mes clientes en assurance b\u00e9n\u00e9ficient de notre expertise en mati\u00e8re de maternit\u00e9. En 2015, nous avons organis\u00e9 la toute premi\u00e8re conf\u00e9rence sur la maternit\u00e9 \u00e0 Hong-Kong. En quelques ann\u00e9es, l\u2019\u00e9v\u00e9nement est pass\u00e9 de 200 \u00e0 plus de 1.000 participants. Nous avons depuis \u00e9tendu notre contenu \u00e0 la\u00a0sant\u00e9\u00a0en\u00a0g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

Julien\u00a0:<\/strong><\/span> Healthy Matters est aujourd\u2019hui la plateforme en ligne d\u2019information sant\u00e9 \u00e0 Hong-Kong. Tout le contenu clinique et m\u00e9dical est revu par des m\u00e9decins hongkongais et nous couvrons syst\u00e9matiquement les secteurs de la sant\u00e9 priv\u00e9e et publique. Healthy Matters c\u2019est le site sur la\u00a0sant\u00e9\u00a0expert, fiable et utile \u00e0 Hong-Kong.<\/p>\n

AD MediLink, sp\u00e9cialistes du syst\u00e8me de\u00a0sant\u00e9\u00a0et de l\u2019assurance m\u00e9dicale\u00a0\u00e0\u00a0Hong-Kong.\u00a0Depuis 2013,\u00a0AD MediLink conseille expatri\u00e9s, familles et entreprises sur leurs diff\u00e9rentes options de couverture sant\u00e9.<\/p>\n

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Cr\u00e9\u00e9e en 2013 par la Canadienne Am\u00e9lie Dionne-Charest, AD MediLink est sp\u00e9cialis\u00e9e dans l’assurance sant\u00e9 des expatri\u00e9s et des entreprises<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4495,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-4493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sante"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4493"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4496,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4493\/revisions\/4496"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}