C\u2019est le nombre de villages Club Med ouverts en Chine depuis les d\u00e9buts en 2012 de celui de Yabuli jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ouverture en novembre dernier de celui de Beidahu dans la province du Jillin. Au total ce sont plus de 200.000 clients par an. Un second complexe au Japon est programm\u00e9 tr\u00e8s prochainement, Tomamu Hokkaido, \u00e0 proximit\u00e9 de celui de Sahoro. <\/i><\/p>\n
Henri Giscard d\u2019Estaing, PDG du Club Med depuis pr\u00e8s de 15 ans (pr\u00e9sident du directoire en 2002), affiche une certaine fiert\u00e9 au regard de cette fulgurante mont\u00e9e en puissance. Loin des premi\u00e8res \u00ab\u00a0cases\u00a0\u00bb Trigano des ann\u00e9es 50, le Club Med se veut aujourd\u2019hui plus luxueux. Le conglom\u00e9rat chinois Fosun, propri\u00e9taire du Club Med, a su apporter les investissements n\u00e9cessaires \u00e0 cette mont\u00e9e en gamme.<\/i><\/p>\n
Rencontre avec le PDG Henri Giscard d\u2019Estaing.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Trait d\u2019Union\u00a0: Apr\u00e8s cinq villages en Chine vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 sur la pr\u00e9paration de votre second resort ski au Japon\u00a0?<\/b><\/p>\n Henri Giscard d\u2019Estaing\u00a0:<\/b> Oui. La \u00ab\u00a0clubmedisation\u00a0\u00bb est en cours pour ouvrir au public d\u00e8s l\u2019hiver prochain. C\u2019est un village quasi neuf, nous avons r\u00e9habilit\u00e9 deux h\u00f4tels existants et nous construisons compl\u00e8tement le centre du village avec le restaurant, le bar et la salle de spectacles. Il est situ\u00e9 sur un tr\u00e8s beau domaine skiable \u00e0 20mn du Club Med de Sahoro. Nos clients pourront aller skier une journ\u00e9e \u00e0 Sahoro s\u2019ils le souhaitent pour varier l\u2019exp\u00e9rience.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Depuis un an que Fosun a pris les r\u00eanes de Club Med avez-vous senti une acc\u00e9l\u00e9ration en Asie en g\u00e9n\u00e9ral et en Chine en particulier\u00a0?<\/b><\/p>\n Oui, bien s\u00fbr. Ca nous a consid\u00e9rablement aid\u00e9s. C\u2019est d\u2019ailleurs une filiale de Fosun qui a investi dans notre programme de Tomamu, au Japon. <\/span><\/p>\n La puissance du groupe Fosun est un gage pour la r\u00e9gion et nous sommes plus puissants sur le march\u00e9 chinois. Cela nous a cr\u00e9dibilis\u00e9s aupr\u00e8s des autorit\u00e9s et des partenaires immobiliers.<\/span><\/p>\n Je dois dire que le m\u00e9lange franco-chinois est tr\u00e8s performant. La France a l\u2019image d\u2019un savoir-faire important et de qualit\u00e9 en mati\u00e8re touristique et l\u2019aspect chinois donne une toute autre dimension.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Pensez-vous avoir ouvert la voie au tourisme fran\u00e7ais en Chine\u00a0?<\/b><\/p>\n Nous y avons certainement contribu\u00e9. La Chine souffre, sur le plan touristique, d\u2019une image insuffisante, notamment aupr\u00e8s du march\u00e9 fran\u00e7ais, souvent caricaturale et qui me d\u00e9sole. Regardez la beaut\u00e9 de sites comme Sanya, Guilin ou encore Dong Ao, ce sont des endroits merveilleux avec le meilleur standard h\u00f4telier mondial.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n A l\u2019inverse pensez-vous, gr\u00e2ce \u00e0 vos villages en Chine, drainer une client\u00e8le chinoise en France\u00a0?<\/b><\/p>\n Historiquement les Chinois \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 dans nos bases clients. Nous avons une nouvelle client\u00e8le qui a d\u00e9couvert Club Med en Asie et qui vient ensuite vers les nouveaut\u00e9s, pas forc\u00e9ment la France mais les nouveaux villages qui ouvrent. Il s\u2019av\u00e8re qu\u2019en ce moment les nouveaut\u00e9s sont ici.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Avez-vous des collaborations avec des soci\u00e9t\u00e9s du groupe Fosun ?<\/b><\/p>\n L\u2019objectif de Fosun est d\u2019\u00eatre un leader de ce qu\u2019ils appellent \u00ab\u00a0hapiness business\u00a0\u00bb. Le Club Med est un peu le c\u0153ur, et autour du c\u0153ur il y a effectivement un renforcement de nos partenariats avec d\u2019autres entit\u00e9s du groupe comme le Cirque du Soleil.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Avez-vous commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir un bilan sur vos villages en Chine\u00a0?<\/b><\/p>\n Tous progressent en occupation et satisfaction. Nous avons un juge de paix avec les jugements de TripAdvisor. Nos clubs de Chine sont N\u00b01.<\/span><\/p>\n C\u2019est le tampon des clients donc j\u2019en suis fier. C\u2019est une reconnaissance pour l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n Nous avons \u00e9galement plusieurs syst\u00e8mes en interne pour mesurer la qualit\u00e9 de nos services, questionnaires aupr\u00e8s de nos clients mais aussi une analyse \u00ab\u00a0s\u00e9mantique\u00a0\u00bb de tous les commentaires sur l\u2019ensemble des r\u00e9seaux sociaux.<\/span><\/p>\n A partir toutes ces \u00e9tudes, nous recr\u00e9ons une notation en interne.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Pouvez-vous nous parler de vos projets autour de P\u00e9kin et Shanghai\u00a0?<\/b><\/p>\n L\u2019ann\u00e9e prochaine nous allons ouvrir notre premier Club Joy View by Club Med. Nous proposons des offres sp\u00e9cialis\u00e9es dans les courts s\u00e9jours et les week-ends. <\/span><\/p>\n Ce premier Joy View sera situ\u00e9 \u00e0 trois heures de Shanghai, en pleine nature dans la province du Zhejiang \u00e0 Anji, connu surtout pour son th\u00e9 blanc et ses bambous.<\/span><\/p>\n Ensuite nous avons en construction un autre Joy View sur les plages au nord de P\u00e9kin vers Beidahe. L\u2019ouverture est pr\u00e9vue en 2018.<\/span><\/p>\n Nous travaillons sur une quinzaine de projets dans la r\u00e9gion et il est raisonnable de penser que nous aurons une vingtaine d\u2019\u00e9tablissements en Chine d\u2019ici 2020.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Et autour de la Grande Muraille\u00a0?<\/b><\/p>\n Nous avons l\u00e0 aussi un projet magnifique sur une partie de la Grande Muraille, assez extraordinaire par le site puisqu\u2019il sera sur la partie sauvage de la Grande Muraille et nous aurons un autre complexe dans la partie plus touristique.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Que diriez-vous aujourd\u2019hui \u00e0 des entrepreneurs fran\u00e7ais install\u00e9s ici\u00a0?<\/b><\/p>\n D\u2019abord je leur souhaiterais de bonnes vacances (rires).<\/span><\/p>\n Je leur dirais que ce que nous avons essay\u00e9 de faire n\u2019est pas de subir la croissance chinoise mais de profiter de cette croissance.<\/span><\/p>\n Donc si j\u2019avais un seul conseil \u00e0 donner, ce serait\u00a0: n\u2019ayez pas peur.<\/span><\/p>\n Nous Fran\u00e7ais avons un savoir-faire, de l\u2019exp\u00e9rience et n\u2019avons donc aucun complexe \u00e0 avoir. Le tout sans arrogance bien s\u00fbr.<\/span><\/p>\n Une autre chose c\u2019est, prenez le temps de vous conna\u00eetre. Avec Fosun nous avons volontairement pris le temps de nous conna\u00eetre.<\/span><\/p>\n C\u2019est du gagnant-gagnant depuis le d\u00e9part sans que l\u2019un donne le sentiment de dominer l\u2019autre.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span><\/p>\n Justement votre aventure avec le consortium Fosun a \u00e9t\u00e9 longue avant d\u2019arriver \u00e0 un mariage, vous ne regrettez rien ?<\/b><\/p>\n La chance que l\u2019on a eue est d\u2019avoir trouv\u00e9 Fosun. Par culture cette soci\u00e9t\u00e9 est entrepreneuriale et par vocation internationale.<\/span><\/p>\n De ce point de vue l\u00e0 c\u2019est le meilleur partenaire possible en Chine, il n\u2019y a donc pas de regret et que de la satisfaction.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" C\u2019est le nombre de villages Club Med ouverts en Chine depuis les d\u00e9buts en 2012 de celui de Yabuli jusqu\u2019\u00e0<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1917,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-1915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1915","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1915"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1915\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1995,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1915\/revisions\/1995"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1915"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1915"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1915"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}