{"id":10785,"date":"2026-01-05T10:48:15","date_gmt":"2026-01-05T09:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/?p=10785"},"modified":"2026-01-08T06:14:33","modified_gmt":"2026-01-08T05:14:33","slug":"boneato-lepicerie-francaise-qui-cree-du-lien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.traitdunionmag.com\/?p=10785","title":{"rendered":"BonEatO : L\u2019\u00e9picerie fran\u00e7aise qui cr\u00e9e du lien"},"content":{"rendered":"\n

\u00c0 l\u2019occasion du d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e et de la tradition de l\u2019\u00c9piphanie, Fleur Tisserand-Bennett, General Manager de l\u2019\u00e9picerie en ligne fran\u00e7aise bas\u00e9e \u00e0 Hong Kong, revient sur les cl\u00e9s du succ\u00e8s de l\u2019entreprise : une communaut\u00e9 soud\u00e9e, un service client r\u00e9actif et une touche d\u2019innovation. Rencontre avec une entrepreneure qui place l\u2019humain et la qualit\u00e9 au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Par Catya Martin<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019\u00c9piphanie, une tradition fran\u00e7aise \u00e0 Hong Kong<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, Bon-Eat-O ne d\u00e9\u00e7oit pas ses habitu\u00e9s : les 8 et 9 janvier, l\u2019\u00e9picerie proposera sa fameuse Galette des Rois, avec une surprise sp\u00e9ciale issue d\u2019une collaboration exclusive. \u00ab On n\u2019oublie rien chez Bon-Eat-O<\/em>, assure Fleur. M\u00eame \u00e0 des milliers de kilom\u00e8tres de la France, nos clients pourront f\u00eater l\u2019\u00c9piphanie comme \u00e0 Paris ! <\/em>\u00bb.\u00ab Nous voulons offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience authentique, comme s\u2019ils \u00e9taient en France, tout en ajoutant une petite touche locale pour les surprendre<\/em> \u00bb, ajoute Fleur. Ne manquez pas cette occasion : commandez votre galette d\u00e8s maintenant et vivez un moment unique en famille ou entre amis. Qui trouvera la f\u00e8ve ?<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Rendez-vous les 8 et 9 janvier sur l\u2019appli Bon-Eat-<\/a>O pour d\u00e9couvrir la surprise !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Depuis son lancement, Bon-Eat-O a su cr\u00e9er un lien unique avec ses clients, bien au-del\u00e0 d\u2019une simple relation commerciale. \u00ab Chez Bon-Eat-O, on a une communaut\u00e9 tr\u00e8s soud\u00e9e<\/em>, explique Fleur Tisserand-Bennett. Ce n\u2019est pas juste un service de vente de nourriture, c\u2019est un \u00e9change continu. On conna\u00eet les
go\u00fbts de nos clients, leurs habitudes, leurs besoins<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Cette proximit\u00e9 se traduit par une r\u00e9activit\u00e9 exceptionnelle : en semaine, l\u2019\u00e9quipe r\u00e9pond aux messages WhatsApp ou aux appels t\u00e9l\u00e9phoniques en moins de 10 minutes, un atout majeur dans un march\u00e9 o\u00f9 l\u2019impersonnalit\u00e9 des grandes plateformes est souvent critiqu\u00e9e. \u00ab Nos clients savent qu\u2019ils parlent \u00e0 Michelle, une vraie personne, et non \u00e0 un robot ou une IA. C\u2019est cette relation humaine qui fait toute la diff\u00e9rence<\/em> \u00bb, souligne-t-elle.<\/p>\n\n\n\n

Le bouche-\u00e0-oreille, moteur de croissance \u00c0 Hong Kong, o\u00f9 les recommandations entre expatri\u00e9s et locaux francophiles sont essentielles, le bouche-\u00e0-oreille est la
premi\u00e8re source de nouveaux clients pour Bon-Eat-O.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab Nos clients nous recommandent spontan\u00e9ment lors de d\u00eeners ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements, raconte Fleur. Et pour les encourager, nous avons lanc\u00e9 un programme de fid\u00e9lit\u00e9 ludique<\/em>. \u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n


Le principe ? Plus les clients commandent, plus ils gravissent les \u00e9chelons d\u2019un syst\u00e8me de r\u00e9compenses inspir\u00e9 de l\u2019univers marin : de la sardine au
thon, en passant par le saumon. \u00ab J<\/em>\u2019entends souvent lors de soir\u00e9es : \u2018Ah, tu n\u2019es qu\u2019une sardine ?\u2019 C\u2019est devenu un jeu entre eux !<\/em> \u00bb, s\u2019amuse-telle.
Pour renforcer cet engagement, a r\u00e9cemment lanc\u00e9 un programme d\u2019ambassadeurs. \u00ab Nous voulions r\u00e9compenser ceux qui parlent de nous, pr\u00e9cise Fleur. D\u00e9sormais, chaque parrainage donne droit \u00e0 un cadeau, aussi bien pour le parrain que pour le filleul<\/em>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

2026 : entre croissance et proximit\u00e9 Pour cette nouvelle ann\u00e9e, Bon-Eat-O mise sur l\u2019ouverture d\u2019un pop-up store \u00e0 Hong Kong, une fa\u00e7on de renforcer encore le lien avec sa communaut\u00e9 tout en \u00e9largissant sa visibilit\u00e9. \u00ab Grandir, oui, mais sans perdre notre \u00e2me<\/em>, insiste Fleur. Notre priorit\u00e9 reste la qualit\u00e9, la fra\u00eecheur et
l\u2019accueil chaleureux qui nous distinguent<\/em>. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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